Excluir minha conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.

Excluir pelo app (recomendado)

Abra o Facewise e vá em Perfil > Excluir conta. A exclusão é imediata e remove todos os seus dados dos nossos servidores. Caso prefira solicitar por e-mail, use as instruções abaixo.

O que será excluído

Após processarmos sua solicitação, serão removidos:

Dados da sua conta (e-mail, nome, foto de perfil vinculada)
Fotos enviadas para o diário de pele
Insights e análises gerados a partir das suas fotos
Histórico de feedback enviado
Registros de assinatura armazenados em nossos sistemas

Dados que precisamos manter por obrigação legal (por exemplo, fiscais) podem ser conservados pelo prazo exigido, em formato anonimizado ou restrito quando possível.

Antes de solicitar

Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a primeiro nas configurações da sua conta na App Store (Ajustes > [seu nome] > Assinaturas). A exclusão da conta no Facewise não cancela a cobrança da assinatura; isso deve ser feito na loja. Após o cancelamento, você pode solicitar a exclusão da conta normalmente.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@facewise.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" e informe o e-mail que você usa no app. Você pode usar o botão abaixo para abrir seu cliente de e-mail já com o assunto e um texto sugerido.

Enviar e-mail para solicitar exclusão

Prazo

Processaremos sua solicitação em até 30 dias. Você receberá uma confirmação quando a exclusão for concluída. Se precisar de mais informações, responderemos pelo mesmo e-mail.

Dúvidas

Para outras questões sobre privacidade ou seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato em suporte@facewise.com.br.